OPE我家云产品解决方案

未来房地产行业的竞争就是客户价值的竞争,如何发现、挖掘客户价值、将客户价值最大化,是房地产体育投注关心的核心问题。客户价值经营平台采用最新的移动互联技术、大数据分析技术等,建立移动化、流程化的服务体系,提升客户服务满意度,建立与客户的连接,分析客户的需求,构建以客户为中心的价值生态,建立新的商业模式。

业务处理移动化

基于场景化、角色化、碎片化原则,将日常的业务计划、执行、监控、分析等工作通过移动终端,实现业务处理移动化。同时,优化业务处理流程,提升业务处理效率,实现业务流程再造。

服务价值与客户体验

建立与客户的连接,客户可以通过移动APP就购房、居住等问题与体育投注进行互动交流,对投诉的相关问题后续处理进展跟踪、满意度评价。体育投注可以及时获取和分析客户的请求、需求,快速反应,提升处理效率的同时为客户提供的良好的交互体验。

以客户需求为中心的生态

客户满意度的提升源于客户需求期望的超值实现。通过建立线上、线下的客户触点,获取客户需求,对客户需求进行大数据分析,建立和完善实现客户需求的价值生态,升华业务内涵,创新业务模式。

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